Kurz gesagt
Hersteller von Bäckereimaschinen, Backstationen und Zubehör können ihren Kundendienst an uns abgeben. Wir nehmen Aufträge per Telefon, E-Mail oder online an, planen die Einsätze, führen ein Konsignationslager für Ihre Ersatzteile und schicken geschulte Techniker raus. Auf Wunsch schreiben wir auch die Rechnungen.
So läuft die Zusammenarbeit
- Schulung: Sie kennen Ihre Geräte am besten. Deshalb schulen Sie unsere Techniker im Innen- und Außendienst.
- Ersatzteile: Wir richten ein Konsignationslager für Ihre Teile ein, getrennt von unserem eigenen Ersatzteillager.
- Aufträge: Sie übermitteln Aufträge an unsere Disposition, über eine eigene Servicehotline oder online direkt in unser System.
- Planung: Unser technischer Innendienst plant jeden Auftrag für den Techniker mit der passenden Erfahrung und dem richtigen Werkzeug.
- Einsatz: Der Techniker bekommt alle Informationen aufs Smartphone. Ihr Kunde quittiert am Ende den digitalen Arbeitsbericht.
- Abrechnung: Innerhalb von 24 Stunden geht die Rechnung an Sie oder direkt an Ihren Kunden.
Warum Hersteller mit uns arbeiten
Wir kennen Bäckereitechnik seit 1996 und arbeiten jeden Tag mit Geräten verschiedener Hersteller. Unsere Prozesse sind komplett digital, von der Auftragsannahme bis zur Abrechnung. Ihre Kunden merken davon im besten Fall nur, dass schnell jemand kommt, der sich auskennt. Wer wir sind und wie Werkstatt und Lager aussehen, steht auf der Seite über uns.
